Expérience client

Quelle est la valeur du service client ?

value customer services

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Comment créer de l’empathie dans le service client à distance ?

Young woman providing remote customer service

Blog ViiBE Partager cet article Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Partager sur whatsapp Partager sur email Contenu Partager cet article Partager sur facebook Partager sur twitter Partager sur linkedin Partager sur whatsapp Partager sur email Contenu La crise du COVID-19 a massivement perturbé le secteur du commerce de détail, rendant le Comment créer de l’empathie dans le service client à distance ?

Comment améliorer le service à la clientèle grâce à l’assistance vidéo en direct ?

How to improve customer service with live video support?

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6 conseils pour améliorer votre support informatique

6 tips to improve IT support

« use strict »; OB_ready(OB_doWhenReady); function OB_doWhenReady() { // localize everything var ooohBoi = window.ooohBoi || {}; // local scope variables ooohBoi.prev_scroll_pos = window.scrollY || document.body.scrollTop; ooohBoi.cur_scroll_pos; ooohBoi.scroll_direction = ‘init’; ooohBoi.prev_scroll_direction = 0; ooohBoi.header = document.querySelector(‘#show-hide-header’); // header ID ooohBoi.header_pos = { top: ooohBoi.header.offsetTop, left: ooohBoi.header.offsetLeft, }; ooohBoi.header_height = OB_outerHeight(ooohBoi.header); // show-hide header with ease/transition ooohBoi.header.style.transition = 6 conseils pour améliorer votre support informatique

France 2 : La vidéo-assistance pour les sinistres à la maison

Femme qui utilise la vidéo assistance pour les sinistres à la maison

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L’intégration des appels vidéo Zendesk de ViiBE

ViiBE Zendesk video call integration

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6 Ways Co-Browsing Will Add Value to your Business in 2021

6 Ways Co-browsing will add value to your business in 2021

Often being seen as more important than the price of the product, customer experience reigns supreme. By creating a personalized support experience, co-browsing dramatically increases consumer satisfaction. Additionally, co-browsing helps streamline KPIs thus decreasing costs.  What exactly is co-browsing? Co-browsing is a virtual engagement customer support tool for contact centers and sales teams. It innovates 6 Ways Co-Browsing Will Add Value to your Business in 2021

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